luck গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ । luck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
luck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, মসৃণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
- লগইন সময় ও ডিভাইস তথ্য
- IP ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন
- গেমিং ইতিহাস ও সেশন তথ্য
- লেনদেনের রেকর্ড (BDT)
- পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
luck প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখি, লগইন সেশন সক্রিয় রাখি এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরে শেয়ার করা হয় না।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং luck কখনো এই সীমার বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অনুমোদিত ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
- প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
যা আমরা করি না
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি
- অননুমোদিত বিপণন বার্তা পাঠানো
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
- অনির্দিষ্টকাল তথ্য সংরক্ষণ
- ব্যবহারকারীর প্রোফাইল বিক্রয়
- অবৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
luck শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং আইনি কর্তৃপক্ষ। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার কোনো তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বাইরে পাঠানো হয় না।
আপনার অধিকার ও তথ্য সুরক্ষা
luck বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার সুযোগ দিই। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
luck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, বরং শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় করি এবং আপনাকে অবিলম্বে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
আরও প্রশ্ন আছে?
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা luck - এ লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।